#05 Error prevention ヒューリスティックなデザインを見つける

#05 Error prevention エラーを防ごう

Even better than good error messages is a careful design which prevents a problem from occurring in the first place. Either eliminate error-prone conditions or check for them and present users with a confirmation option before they commit to the action.

良いエラーメッセージを表示することよりも、そもそも問題を防止するための慎重なデザインのほうが重要です。

問題が起こりやすい状況を取り除くか、本当にそれを実行するのか、という確認のオプションをユーザーに提示してあげましょう。

10 Heuristics for User Interface Design: Article by Jakob Nielsen

問題が起こったあとのエラー表示よりも、そもそもそれを未然に防ぐための手助けをしてあげましょう、ということ。

「本当に削除しますか？」などの確認ダイアログなどが最も多い例ですが、ある意味では操作に「ひと手間」かけさせることでユーザが望まないことを防ぐと。

こうして手間をかけて確認してもなお、

「あぁっ！やってしまった・・・｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡」

という人は必ずいるものですがｗ、Gmailの送信取り消し機能はそんな人のための事後のError Preventionとも言えますね。（よく助けられています）

事例